Tomas Foster
CEO / Fundador AppMarket Media
Zorka.Mobi oferece uma gama completa de serviços de marketing móvel - desde o desenvolvimento da estratégia até a sua execução com ferramentas como Influencer Marketing, CPI/ CPA compra de mídia, campanhas de remarketing e sua própria rede de afiliados.
Anteriormente, para o rastreamento on-line de suas campanhas publicitárias, a Zorka.Mobi trabalhou com outra plataforma de marketing de desempenho, HasOffers. Enquanto a função principal foi realizada, houve algumas coisas que não satisfizeram o Zorka.Mobi.
Entre essas coisas estava uma interface obsoleta, não amigável, que também faltava importante para os recursos do cliente. O que veio como um fator mais problemático foi poucos dados estatísticos e falta de configurações importantes para a publicidade móvel. E em geral, houve uma certa inabilidade da plataforma com falta de suporte eficiente se algo quebrar.
O sistema de suporte foi um dos marcos que precisava ser urgentemente melhorado.
Como solução, a Affise ofereceu sua plataforma de rastreamento que ainda implementa a mesma função inicial, mas ao mesmo tempo tem os recursos que a Zorka.Mobi faltava enquanto trabalhava com o fornecedor anterior.
O recurso mais benéfico que o cliente encontrou naquele momento foi o serviço de suporte rápido e responsivo. Desde o início, a Affise forneceu à Zorka.Mobi um gerente de sucesso personalizado, que os liderou em todos os estágios. O gerente da CS também estava lá para garantir que o cliente estivesse usando a plataforma com toda a capacidade e, se necessário, conectasse-se ao suporte técnico 24/7.
Além disso, permitimos as seguintes operações que faltavam ao Zorka.Mobi com o fornecedor anterior:
A Affise acabou por ser a plataforma que realizou as funcionalidades essenciais necessárias e forneceu elementos adicionais, que o cliente não tinha em cooperação com o fornecedor anterior.
Zorka.Mobi’s turnover desde o primeiro mês trabalhando com a Affise aumentou em 35% devido ao baixo tráfego de conversão no aplicativo. Até o final de 2018, a porcentagem
Zorka.Mobi admitiu que não seria capaz de construir o seu negócio trabalhando com o padrão anterior - pagando por cliques. Especialmente no momento de uma baixa taxa de conversão do tráfego, o modelo de pagamento oferecido pela Affise, pagando por conversões, é inestimável.
“Apesar de a Affise estar no mercado há algum tempo, recebemos o serviço necessário com uma velocidade de trabalho e qualidade ainda melhores.
O recurso mais benéfico que encontramos naquele momento foi o serviço de suporte rápido e responsivo. Pela primeira vez, não estávamos sozinhos com nossos problemas e havia pessoas que fariam de tudo para resolver qualquer problema que pudéssemos ter. Não havia outra plataforma que oferecesse o mesmo nível de serviço.”
